本网讯 ?克日，，，，，，青岛热力公司自动深入供热辖区组织开展“访民问效”运动，，，，，，以现实验动转达温暖与眷注。 。。。 。 。
自运动开展以来，，，，，，该公司组建了多支专业自愿服务走访小分队，，，，，，重点深入供热辖区内老旧小区和新入网小区，，，，，，针对特殊用户群体等，，，，，，耐心询问用户家中供暖情形，，，，，，详尽检测室内温度，，，，，，认真谛听用户对供暖事情的意见和建议。 。。。 。 。另外，，，，，，该公司客服小分队通过电话回访，，，，，，针对工单用户耐心询问供暖问题处置惩罚打点情形，，，，，，认真相识用户知足度，，，，，，谛听用户声音。 。。。 。 。现在，，，，，，已通过电话回访和上门走访用户凌驾近千户，，，，，，网络种种反响信息近百条。 。。。 。 。
针对住民反响的种种问题，，，，，，该公司建设了快速响应机制。 。。。 。 。关于诸如管道和滤网梗塞等问题，，，，，，供热管家就地予以解决，，，，，，确保供暖不受影响。 。。。 。 。关于老旧小区供热管网老化等问题，，，，，，该公司迅速组织手艺专业组钻研解决计划，，，，，，并明确整改时间节点。 。。。 。 。阻止现在，，，，，，问题解决率抵达95%以上，，，，，，住民知足度大幅提升。 。。。 。 。
该公司以此次行动为契机，，，，，，进一步优化服务流程，，，，，，一方面，，，，，，增强供热管家及客服职员培训，，，，，，提升专业手艺与服务意识，，，，，，确保为住民提供优质暖心折务；；；；；；；另一方面，，，，，，起劲推行“一站一策”和智慧供热，，，，，，实时并精准调理供热运行参数，，，，，，实时发明并处置惩罚潜在供暖问题。 。。。 。 。同时，，，，，，该公司开通 24 小时服务热线，，，，，，随时响应用户诉求。 。。。 。 。
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